Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Bienvenue sur les conditions générales de vente de www.negobay.com qui s'appliquent à tous les articles commandés sur www.negobay.com. Veuillez les lire attentivement avant de passer votre commande. En utilisant ce site internet et/ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les conditions générales de vente mentionnées ci-dessous. Veuillez également lire notre politique de confidentialité concernant les informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous pouvons modifier ces conditions générales de vente à tout moment sans donner de préavis. Les modifications s'appliqueront à toute commande reçue ultérieurement. Une fois votre commande confirmée, nous ne pourrons pas modifier les conditions générales de vente qui s'appliquent à cette commande.

Avant de passer une commande, si vous avez des questions concernant ces conditions générales de vente, veuillez contacter notre équipe du service clients.

Votre livraison

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Livraison GRATUITE quelque soit le montant de la commande

La livraison standard gratuite pour toutes les commandes sera automatiquement appliquée au panier. Cette offre est cumulable avec d'autres offres et peut être utilisée plusieurs fois. Negobay se réserve le droit de mettre fin ou de modifier cette offre à tout moment.

Prix et modes de paiement

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, les paiements via Paypal et en Bitcoins via BitPay.

Si vous avez payé par carte de débit, de crédit ou de paiement, vous serez uniquement débité une fois que les marchandises auront été expédiées à l'adresse de livraison. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de l'expédition.

Veuillez vous rendre sur www.paypal.com pour obtenir des informations sur les paiements via Paypal.

Veuillez vous rendre sur www.bitpay.com pour obtenir des informations sur les paiements via BitPay.

Les prix indiqués sur notre site internet incluent la TVA (ou toute autre taxe de vente similaire) au taux courant pour lequel nous sommes tenus responsables en tant que vendeur. Le montant que vous payez sera le prix indiqué, plus les frais de port. Les frais de port dépendront de l'option de livraison que vous aurez choisie et seront indiqués lors du processus de paiement.

Nous facturons votre commande en EUROS.

Validation de carte de crédit/débit

Tous les détenteurs de carte de crédit/débit sont soumis à des vérifications de validité et d'autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de la carte de paiement refuse ou n'autorise pas le paiement pour quelque raison que ce soit, vous en serez informé immédiatement au moment du processus de contrôle. En prenant en charge votre demande de marchandises ou de services, nous pouvons utiliser vos informations à des fins de prévention et de détection de la fraude.

Retours

Politique de retour

Nous garantissons le remboursement de tout article acheté sur notre site internet qui ne vous donnerait pas entière satisfaction lorsque vous le retournez par voie postale de façon à pouvoir le remettre en vente dans un délai de 14 jours suivant réception. Nous vous demandons de retourner toutes les commandes non souhaitées par voie postale et à vos frais. Vos droits statutaires ne sont pas concernés par notre politique de retour.

Les remboursements seront crédités sur votre moyen de paiement initial. Pour des raisons commerciales, nous n'accepterons pas le remboursement des produits neufs (téléphones, tablettes, accessoires…) et reconditionnés (Grade Diamond ou Ruby) qui ont déjà été déballés et/ou utilisés. En fonction de l'état du produit retourné, de ses accessoires et de son emballage, nous pourrons appliquer une décote pour effectuer un remboursement partiel si vous le souhaitez. Pour les produits reconditionnés (hors grade Diamond ou Ruby), nous pourrons procéder à un remboursement total si ces derniers sont retournés dans le même état que vous les avez réceptionnés. Veuillez également noter que les articles doivent être retournés avec toutes les étiquettes de code-barres ainsi que le bordereau d'expédition que vous avez reçu. 

De plus, vous avez le droit d'annuler votre contrat avec nous et de retourner vos articles par voie postale dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour suivant la date à laquelle vous avez reçu votre commande. Veuillez consulter la section DROIT D'ANNULATION pour de plus amples informations.

Le remboursement sera traité une fois les marchandises reçues dans notre entrepôt. Veuillez compter 14 jours à compter du jour où le colis est envoyé pour que votre remboursement soit traité. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre colis et du traitement de votre remboursement. Veuillez compter 2 à 3 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Chaque article retourné est remboursé séparément et apparaît sur votre relevé de compte sous forme d'un remboursement/crédit de. Vous serez remboursé sur la carte avec laquelle vous avez acheté les marchandises. Si votre carte expire avant que nous ayons traité le remboursement, veuillez contacter notre équipe du service clients avec le numéro de votre commande, votre code postal et les informations concernant votre nouvelle carte.

Retour de marchandises d'une qualité non satisfaisante ou inutilisables

Les articles livrés sont couverts par une garantie légale de conformité comme stipulée dans les articles L.211-4 to L.211-10 du code français de la consommation et par une garantie légale contre les vices cachés comme stipulée dans les articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil français. Par conséquent, les clients peuvent retourner tout article dont la qualité est non satisfaisante ou inutilisable.

Vous ne pouvez retourner ces articles que par voie postale. Veuillez joindre un reçu indiquant le coût du retour de votre article par voie postale et cela vous sera remboursé. Veuillez compter jusqu'à 28 jours à compter de la date à laquelle le colis a été envoyé pour que votre remboursement soit traité. Les remboursements seront crédités sur votre moyen de paiement initial. Pour plus d'informations sur la façon de retourner des articles par voie postale, veuillez contacter notre service clients.

Droit d'annulation

Nous vous rembourserons le prix payé pour les articles et (sauf si vous n'ayez pas payé la livraison) les frais de livraison que vous avez payés jusqu'au montant maximum du coût de notre option de livraison standard. Vous serez remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception des articles annulés ou, au plus tôt dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la preuve de votre retour. Si nous ne recevons pas les articles annulés en retour, nous pouvons organiser leur ramassage chez vous à vos frais.

Informations concernant les produits

Nous faisons tout notre possible pour afficher le plus précisément possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur notre site internet. Cependant, étant donné que les couleurs réelles que vous voyez dépendent de votre moniteur, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs de votre moniteur reflète avec justesse la couleur du produit à la livraison.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que tous les détails et descriptions des produits apparaissant sur le site internet soient corrects au moment où les informations ont été saisies sur notre système.

Lorsque vous passez une commande sur notre site internet, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de votre commande indiquant les informations de votre commande. La commande n'est pas considérée comme acceptée tant qu'elle n'est pas expédiée, moment où le contrat d'achat des marchandises est passé et où vous êtes facturé.

Une fois que vous avez procédé au paiement et que vous avez reçu l'e-mail de confirmation de votre commande, vous n'êtes plus en mesure de modifier votre commande. Assurez-vous donc que tout soit correct avant de cliquer sur le bouton "CONFIRMER ET PAYER".

Toute remise acquise par la saisie d'un code promotionnel ne sera pas appliquée avant que la commande ne soit acceptée mais sera détaillée sur la facture.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande. La non acceptation d'une commande peut résulter d'une des raisons suivantes :

  • Le produit commandé n'est pas en stock,
  • Nous ne parvenons pas à obtenir l'autorisation de paiement,
  • Nous suspectons une activité frauduleuse.

En cas de problème quelconque avec votre commande, nous vous contacterons. Nous nous réservons le droit de refuser toute offre d'achat de votre part à tout moment. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin d'assurer la sécurité des informations de votre commande et de votre paiement.

Les prix sont soumis à modifications sans préavis. Ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà passées. Les prix incluent la TVA (le cas échéant).

Les marchandises sont sujettes à disponibilité. Étant donné le délai entre le moment où la commande est passée et celui où la commande est acceptée, la position du stock concernant des articles en particulier peut évoluer. S'il s'avère qu'un article que vous avez commandé n'est finalement pas en stock avant que nous n'ayons accepté la commande, nous vous en informerons dès que possible et les articles qui ne sont pas en stock ne vous seront pas facturés.

Nous mettons régulièrement à jour notre site internet. À tout moment, nos boutiques peuvent mener des promotions locales particulières (qui peuvent ne pas être disponibles sur notre site internet) ou nous pouvons proposer des remises spéciales en ligne qui ne sont pas disponibles en boutique. De plus, certaines promotions du site internet peuvent ne pas être disponibles pour les clients de certaines juridictions.